Condiciones Generales de Uso (CGU) de "Les Experts du Patrimoine"

Artículo 1 – Objeto y editor

Estas condiciones generales de uso y servicios, en adelante las « Condiciones », regulan el acceso al sitio www.experts-du-patrimoine.fr, su uso, la creación y gestión de cuentas, la publicación de fichas profesionales, la conexión con los visitantes, así como la suscripción a las ofertas Starter, Pro y Premium.

El Sitio es editado por SAND 360, cuya sede social está situada 91 en la rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 París. La información legal completa relativa al editor, incluida su forma social, capital, registro, número de IVA y los datos del anfitrión, figura en las menciones legales del Sitio.

Les Experts du Patrimoine es un servicio de directorio y conexión. SAND 360 no realiza, en virtud del Sitio, actividades de asesoramiento en inversión, asesoramiento jurídico, fiscal, inmobiliario o patrimonial y no es parte en las relaciones establecidas entre un visitante y un profesional referenciado.

Artículo 2 – Definiciones y ámbito de aplicación

« Visitante » designa a toda persona que consulta el Sitio. « Profesional » designa a la persona física o jurídica referenciada o que solicita serlo. « Titular » designa a la persona que crea o administra una cuenta para sí misma o en nombre de un Profesional. « Ficha » es la página pública dedicada a una empresa o profesional. « Suscripción » designa una oferta Pro o Premium de pago.

« Contenido » se refiere a cualquier texto, imagen, logo, documento, enlace, evento o información comunicado o publicado por un usuario.

Los servicios de pago están dirigidos a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad. El Titular declara poseer el poder necesario para comprometer al Profesional que representa.

Artículo 3 – Aceptación, oponibilidad y prueba

La simple consulta de las páginas públicas implica el respeto de las reglas de uso del Sitio, accesibles en todo momento. La creación de una cuenta o la suscripción a una Suscripción requiere aceptación expresa de las Condiciones mediante una casilla dedicada no pre-marcada.

La versión aceptada, su fecha, el identificador de la cuenta y los elementos esenciales del pedido pueden conservarse para establecer la prueba de aceptación y de la transacción. El Titular puede descargar o solicitar una copia de la versión aplicable a su suscripción.

Artículo 4 – Acceso al Sitio y creación de cuenta

La creación de una cuenta profesional está reservada a actores que realizan una actividad relacionada con la gestión, el asesoramiento, el derecho, las finanzas, el seguro, la inmobiliaria, la contabilidad o los servicios patrimoniales, sujeto a la aceptación de su referenciación por SAND 360.

El Titular proporciona información exacta, completa y actualizada. Protege sus identificadores, usa una contraseña robusta e informa sin demora a SAND 360 de cualquier acceso no autorizado. Las acciones realizadas desde la cuenta se presumen efectuadas por su Titular, salvo prueba de acceso fraudulento no atribuible a él.

Una misma cuenta puede, según la oferta suscrita, gestionar varias Fichas. El Titular sigue siendo responsable de los derechos concedidos a sus colaboradores y debe retirarlos cuando ya no estén habilitados.

Artículo 5 – Referenciación, reivindicación y verificación de las Fichas

Las Fichas pueden ser creadas a petición de un Profesional o a partir de informaciones profesionales hechas públicas, en especial en sitios institucionales, registros oficiales o el sitio del Profesional. Cuando un dato personal no ha sido recogido directamente del interesado, este es informado conforme a la regulación aplicable salvo excepción legal documentada.

Un Profesional puede solicitar reivindicar, rectificar, completar o, cuando la ley aplicable lo permita, suprimir o desreferenciar una Ficha. SAND 360 puede solicitar cualquier justificante razonable que permita verificar la identidad, el mandato, la existencia de la estructura, su número SIREN o sus habilitaciones profesionales.

Las verificaciones realizadas por SAND 360 son comprobaciones documentales de coherencia en una fecha dada. No constituyen certificación, ni acreditación, ni garantía permanente de competencia, solvencia, honorabilidad o conformidad reglamentaria. Cada Profesional debe mantener actualizada su información y habilitaciones.

Artículo 6 – Ofertas Starter, Pro y Premium

Las funcionalidades activas son las presentadas en la página de ofertas y en el resumen mostrado en la suscripción. A la fecha de este proyecto, las ofertas se estructuran como sigue:

La expresión « sin cuota contractual » significa que SAND 360 no establece un número máximo de solicitudes recibidas; no constituye una garantía de volumen, calidad o conversión de contactos. Las funcionalidades de socios, multilingües o dependientes de servicios terceros están sujetas a su disponibilidad técnica y comercial.

Los límites se aplican al conjunto de Fichas vinculadas a la cuenta o suscripción. En caso de exceso tras un cambio de oferta, el Titular elige las Fichas a mantener activas; en caso contrario, SAND 360 puede poner en estado borrador las Fichas excedentes tras informar previamente.

Artículo 7 – Clasificación, promoción y ausencia de garantía de resultado

El nivel de oferta puede influir en el orden de visualización: las Fichas Premium se presentan antes que las Pro, que a su vez pueden aparecer antes que las Starter. Dentro del mismo nivel, el orden puede depender, entre otros, de la fecha de suscripción o renovación, completitud, pertinencia, localización, actividad reciente o criterios de calidad y lucha contra abusos.

SAND 360 puede modificar los criterios de clasificación para mejorar el servicio, siempre que no retire la esencia de una funcionalidad de pago durante el periodo sin motivo legítimo. No se garantiza posición fija, permanencia en primera página, rendimiento en SEO, audiencia, número de contactos, facturación o retorno de inversión.

Artículo 8 – Suscripción, precio, impuestos y pago

Antes de validación, el Titular es informado del precio sin impuestos, del IVA aplicable, del total con impuestos incluidos, de la periodicidad, duración inicial y principales funcionalidades de la oferta elegida. El precio aplicable es el mostrado en el resumen de pedido al momento de la suscripción.

El pago y gestión de medios de pago está asegurado por el proveedor indicado en el pedido, actualmente Stripe. SAND 360 no retiene datos completos de tarjeta bancaria. El Titular autoriza los cargos recurrentes correspondientes a la Suscripción elegida.

Cualquier suma no pagada en su vencimiento por un cliente profesional genera, de pleno derecho y sin recordatorio, intereses al tipo previsto por el artículo L. 441-10 del Código de Comercio y conlleva una indemnización legal fija de 40 euros por gastos de cobro, sin perjuicio de indemnización adicional justificada si los gastos incurridos son mayores.

Artículo 9 – Duración, renovación, cambio de oferta y cancelación

La Suscripción se contrata con periodicidad mensual o anual indicada en el pedido. Se renueva automáticamente por períodos sucesivos de igual duración salvo cancelación antes del próximo vencimiento desde el espacio de suscripción o portal de pago.

La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Salvo disposición imperativa en contrario, las sumas correspondientes a un período iniciado y válidamente proporcionado no son reembolsables. El Titular mantiene acceso a funcionalidades de pago hasta la fecha de efecto de la cancelación, sujeto al pago completo y cumplimiento de las Condiciones.

Un cambio de oferta puede generar un prorrateo, crédito o facturación inmediata. Su efecto y monto se muestran antes de confirmar. En caso de pasar a una oferta con un límite inferior, se aplican las reglas relativas a Fichas excedentes previstas en el artículo 6 correspondiente.

En caso de impago, SAND 360 puede intentar repetir el cobro, invitar al Titular a actualizar su medio de pago y, tras informar, suspender funcionalidades de pago o cambiar la cuenta a Starter.

Artículo 10 – Ofertas promocionales o asignadas gratuitamente

SAND 360 puede conceder una oferta Pro o Premium gratuitamente, temporal o sin duración determinada. Salvo mención contraria, tal concesión no genera derecho a reembolso, indemnización o mantenimiento definitivo. Puede retirarse con preaviso razonable, salvo fraude, abuso, incidente de seguridad o violación grave justificativa de retiro inmediato.

Una oferta gratuita solo se vuelve de pago tras información clara del precio y aceptación expresa del Titular; no puede haber conversión automática sin medio de pago y acuerdo válidos.

Artículo 11 – Obligaciones relativas a Contenidos y actividad profesional

El Profesional garantiza que sus Contenidos son exactos, leales, verificables, actualizados y conformes a las reglas que regulan su actividad, especialmente en materia de comunicaciones promocionales, habilitaciones, menciones reglamentarias, propiedad intelectual y protección de datos.

• No debe usurpar identidad, calidad, título, acreditación o habilitación.
• No debe publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, fraudulento, malintencionado o que afecte derechos de terceros.
• No debe presentar un rendimiento pasado, nota, opinión o producto financiero de forma que pueda inducir a error al público.
• No debe recopilar, desviar, revender o reutilizar datos de contacto de visitantes fuera de la finalidad de conexión sin base legal apropiada.

El Profesional es único responsable de los servicios, consejos, productos, documentos e intercambios que proporciona a los visitantes. Suscribe y mantiene los seguros, registros y autorizaciones necesarias para su actividad.

Artículo 12 – Licencia sobre los Contenidos publicados

El Profesional conserva la propiedad de sus Contenidos. Concede a SAND 360, para todo el mundo y durante la duración de la publicación aumentada del tiempo necesario para copias de seguridad y obligaciones legales, una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, adaptar solo al formato técnico, traducir cuando esta función esté activada, indexar, mostrar y promover la Ficha y el Sitio en cualquier soporte.

Esta licencia está estrictamente limitada a la explotación, seguridad, referenciación y promoción del servicio. No autoriza a SAND 360 a vender el Contenido como tal ni a transferir a terceros un derecho de explotación independiente del Sitio. El Profesional garantiza disponer de los derechos necesarios sobre textos, marcas, logos, fotografías y otros elementos transmitidos.

Artículo 13 – Notas, opiniones y datos procedentes de terceros

El Sitio puede mostrar notas, opiniones o información provenientes de servicios de terceros o fuentes públicas, en particular Google. Su disponibilidad, frescura y exactitud dependen, entre otros, de la fuente, el identificador asociado a la Ficha y condiciones técnicas del proveedor.

El Profesional puede señalar un error de asociación o un dato manifiestamente inexacto. SAND 360 puede corregir, ocultar o retirar la visualización litigiosa mientras verifica. Las marcas y contenidos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares respectivos.

Artículo 14 – Contacto por correo electrónico y solicitudes de conexión

El Sitio puede poner a disposición un botón o enlace de contacto usando el protocolo « mailto: ». Su activación abre la aplicación de correo del Visitante y le permite enviar directamente un correo electrónico al Profesional en cuestión. El mensaje es enviado por el servicio de correo elegido por el Visitante, sin pasar por formulario ni servidores de SAND 360. SAND 360 no recibe, lee ni conserva el contenido de ese correo.

SAND 360 no conoce ni el asunto ni el contenido del correo, ni posibles archivos adjuntos, y no puede verificar si un mensaje fue efectivamente enviado o recibido. El Visitante es único responsable de la información que decide comunicar al Profesional.

Sujeto a las opciones de consentimiento aplicables y a la Política de privacidad, SAND 360 puede registrar la activación del botón y solo los datos técnicos necesarios para medición de audiencia, estadísticas de la Ficha y seguridad del Sitio. Estos datos no incluyen el contenido del mensaje.

Desde el envío, los intercambios suceden directamente entre Visitante y Profesional. El Profesional trata los datos recibidos bajo su responsabilidad y conforme a la regulación aplicable.

SAND 360 no garantiza respuesta del Profesional ni calidad de la relación posterior. Los mensajes no deben contener, salvo necesidad claramente identificada, datos bancarios, contraseñas, documentos de identidad, datos de salud u otra información especialmente sensible.

Cuando un visitante pide acceso a datos de contacto ocultos, SAND 360 puede informar al Profesional de la fecha y naturaleza del intento. La dirección IP del visitante y identificadores técnicos de seguridad no se comunican al Profesional salvo obligación legal o necesidad debidamente justificada y comunicada al interesado.

Artículo 15 – Herramienta de auditoría patrimonial y simuladores

El Sitio puede ofrecer una herramienta de auditoría patrimonial y simuladores diseñados para proporcionar resultados indicativos a partir de la información introducida por el Usuario y de hipótesis generales. Estas herramientas tienen un fin exclusivamente informativo y educativo. No constituyen diagnóstico exhaustivo, recomendación personalizada ni asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, inmobiliario o de inversión.

Los resultados dependen de la exactitud, exhaustividad y actualidad de los datos introducidos, así como de los parámetros, hipótesis, escalas y reglas integradas en la fecha del cálculo. Pueden diferir de la situación real del Usuario y evolucionar debido a cambios en su situación, regulación, fiscalidad, mercados o métodos de cálculo.

El Usuario debe verificar los datos e hipótesis retenidos y solicitar, antes de cualquier decisión, la opinión de un Profesional competente.

Salvo indicación contraria claramente mostrada y acción positiva del Usuario, la información introducida y los resultados generados no se transmiten a un Profesional. Su eventual tratamiento por SAND 360para proporcionar la funcionalidad, asegurar el Sitio, guardar una sesión o mejorar el servicio, se describe en la Política de privacidad, que especifica los datos, base legal, destinatarios y duración de conservación.

El Usuario se abstiene de introducir contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad completos u otros datos no necesarios para el cálculo. SAND 360 no garantiza absoluta exactitud, exhaustividad ni adecuación de los resultados a un objetivo particular y no será responsable de ninguna decisión tomada solo sobre dicho fundamento, salvo responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Artículo 16 – Participación en el Campeonato de los Experts du Patrimoine

Al inscribirse y participar en el Campeonato de los Experts du Patrimoine, el Jugador acepta que la información relativa a su cartera virtual, incluyendo su composición, posiciones, rendimientos y evolución, así como sus datos profesionales, puedan ser comunicados a los socios del Campeonato para la organización, animación, valorización y seguimiento del evento.

Los socios destinatarios solo pueden utilizar esta información para los fines comunicados al Jugador, respetando la normativa aplicable a la protección de datos personales. Los datos afectados, categorías de destinatarios, fines, bases legales y tiempos de conservación se detallan en la Política de privacidad del Sitio.

El Jugador puede oponerse en cualquier momento a esta transmisión, sin justificar su solicitud, escribiendo a [email protected]. Esta oposición surte efecto para transmisiones futuras en un plazo razonable desde su recepción y no afecta por sí misma su participación en el Campeonato.

Artículo 17 – Moderación, reporte, suspensión y eliminación

Cualquier contenido o comportamiento potencialmente ilícito, engañoso o que atente contra derechos puede ser reportado a [email protected] indicando la URL afectada, motivos del reporte, justificaciones útiles y datos del denunciador.

SAND 360 puede solicitar corrección, limitar visibilidad, retirar Contenido, suspender funcionalidad o cuenta, en caso de información inexacta, usurpación, habilitación expirada, impago, afectación a la seguridad, abuso, violación de las Condiciones o requerimiento legal.

Salvo urgencia, fraude, riesgo para usuarios, obligación legal o violaciones repetidas, el Profesional es informado del motivo y dispone de un plazo razonable para presentar sus comentarios o regularizar. Las medidas son proporcionales a la gravedad y pueden ser objeto de solicitud de revisión a SAND 360.

La eliminación de la cuenta implica fin de acceso al espacio privado. No implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información pública cuando otra base legal autorice su mantenimiento; los derechos de los interesados siguen plenamente aplicables.

Artículo 18 – Uso del Sitio por los visitantes

El Visitante usa el directorio como herramienta de identificación y realiza sus propias verificaciones antes de confiar una misión, transmitir información sensible o suscribir un producto. Una presencia, promoción, nota, verificación documental o uso del término « experto » en la marca no equivalen a recomendación personalizada, garantía ni certificación por SAND 360.

Están prohibidos la extracción masiva de datos, scraping no autorizado, elusión de medidas de seguridad, uso automatizado que perturbe el servicio, envío de mensajes no solicitados, constitución de base de datos competidora y cualquier reutilización contraria a los derechos de SAND 360 o personas referenciadas.

Artículo 19 – Propiedad intelectual de SAND 360

La estructura del Sitio, desarrollos, bases de datos, textos editoriales, gráficos, elementos visuales, marcas y logotipos están protegidos por derechos de propiedad intelectual de SAND 360 o sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho al usuario salvo el derecho personal, limitado, revocable y no exclusivo de usar el Sitio conforme a las Condiciones.

Las citas cortas autorizadas por ley deben mencionar la fuente e incluir enlace a la página concernida. Está prohibida la extracción o reutilización sustancial de la base de datos sin autorización escrita.

Artículo 20 – Datos personales, prospección y cookies

SAND 360 trata datos personales conforme a su Política de privacidad, que detalla para cada tratamiento los fines, bases legales, categorías de datos, destinatarios, tiempos de conservación, posibles transferencias fuera del Espacio Económico Europeo y derechos de las personas.

Las comunicaciones necesarias para gestionar la cuenta y Suscripción se basan en ejecución de contrato o interés legítimo. Las comunicaciones comerciales se envían respetando reglas aplicables a prospección profesional e incluyen medio simple de oposición. Se recoge consentimiento separado cuando es legalmente requerido.

Los rastreadores no estrictamente necesarios se depositan solo tras elección válida cuando la regulación lo exige. La negativa debe ser tan simple como aceptación y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde módulo accesible en el Sitio.

Artículo 21 – Disponibilidad, mantenimiento y seguridad

SAND 360 implementa medios razonables para asegurar disponibilidad y seguridad del Sitio. El acceso puede interrumpirse para mantenimiento, actualización, incidente, ataque, fallo de proveedor, fuerza mayor o necesidad de seguridad.

No se garantiza disponibilidad continua o ausencia total de error. Cuando sea razonablemente posible, las operaciones de mantenimiento que puedan afectar sensiblemente un servicio de pago se anuncian con antelación. SAND 360 implementa copias de seguridad adecuadas, sin que esto exima al Profesional de conservar copia de sus Contenidos importantes.

Artículo 22 – Responsabilidad

Cada parte responde por daños directos y previsibles resultantes de sus incumplimientos. SAND 360 no es responsable de actos, consejos, productos, omisiones o declaraciones de un Profesional, decisiones basadas solo en el directorio, contenidos o servicios de terceros, ni daños causados por uso no conforme del Sitio.

En relaciones con cliente profesional, salvo culpa grave o dolo, daño corporal, violación de obligación esencial, derecho de propiedad intelectual, protección de datos u otro caso en que la ley prohíba limitación, la responsabilidad total de SAND 360 por una Suscripción se limita a la cantidad sin impuestos pagada por el cliente en los doce meses previos al hecho generador.

Pérdidas de facturación, clientela, oportunidad, imagen, datos o daños indirectos solo son indemnizables dentro de los límites permitidos por la ley. Ninguna cláusula de las Condiciones elimina sustancia a obligación esencial de SAND 360.

Artículo 23 – Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede integrar o enlazar servicios de terceros, tales como herramientas de pago, agendas, cartografía, opiniones o sitios de Profesionales. Estos servicios están regidos por sus propias condiciones. SAND 360 no controla disponibilidad ni contenido y puede retirar un enlace que presente riesgo o carácter ilícito.

Artículo 24 – Modificación del servicio, las ofertas y las Condiciones

SAND 360 puede evolucionar el Sitio y Condiciones por motivos legales, técnicos, de seguridad o mejora del servicio. La fecha de actualización aparece en el encabezado del documento.

Las modificaciones puramente formales o impuestas por ley pueden aplicarse desde su publicación. Toda modificación sustancial desfavorable que afecte Suscripción vigente se notifica en soporte duradero con plazo razonable antes de su entrada en vigor. Cuando la modificación no pueda diferirse razonablemente y altere sustancialmente el servicio pagado, el Titular puede cancelar antes de su entrada en vigor sin coste adicional distinto de cantidades debidas por periodo ya proporcionado.

Una modificación de precio solo se aplica en periodo de renovación posterior tras información que permita al Titular no renovar.

Artículo 25 – Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable por incumplimiento causado por evento que cumpla criterios legales de fuerza mayor. Las obligaciones afectadas se suspenden durante duración del evento. Si imposibilidad definitiva o prolongada anormalmente hace imposible la prestación, cada parte puede terminar el servicio respectivo según lo previsto por ley.

Artículo 26 – Disposiciones generales

Si una cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás permanecen vigentes. El no ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia. Los títulos facilitan la lectura y no afectan la interpretación.

El Profesional no puede ceder su cuenta o Suscripción sin acuerdo escrito previo de SAND 360, salvo operación de reestructuración con transmisión universal o disposición legal contraria, bajo notificación a SAND 360.

Artículo 27 – Reclamaciones, derecho aplicable y jurisdicción

Las Condiciones se rigen por derecho francés. Toda reclamación debe dirigirse a [email protected]. Las partes procuran solución amistosa antes de cualquier acción, sin que este procedimiento impida medidas urgentes o plazos legales.

En ausencia de acuerdo, conflicto se somete a jurisdicciones competentes conforme a derecho común. ENTRE SAND 360 Y UN CLIENTE COMERCIANTE, SUJETO A QUE ESTA CLÁUSULA SE HAYA PUESTO MUY CLARAMENTE EN SU CONOCIMIENTO, SE ATRIBUYE COMPETENCIA EXCLUSIVA A LOS TRIBUNALES DE PARÍS. Esta estipulación no es oponible a personas a las que el artículo 48 del Código de Procedimiento Civil no permite oponerla.

Si un servicio es excepcionalmente contratado por persona con disposiciones imperativas de derecho del consumidor, estas continúan aplicables, especialmente en información, desistimiento, renovación, cancelación, mediación y competencia jurisdiccional.